通讯员 数宣 扬州市新闻传媒中心记者 程宝军 文/图
“原以为赶不上今年‘五一’黄金档期，没想到从提交材料到拿到所有证照仅用5个工作日，全程都有‘导航员’帮代办，这样的服务效率远超预期！”7月26日，汉庭酒店扬州生态科技新城店的陈先生对记者感慨道，“企业导航员”的热心相助不仅保障了酒店如期开业，更让企业感受到当地优质的营商环境。
陈先生点赞的“企业导航员”，是扬州生态科技新城年初以来为进一步优化营商环境、精准赋能企业高质量发展推出的一项创新服务举措。该服务旨在通过专业人员的主动引导和全程帮办，助力企业办事找准方向、规避错误、少走弯路，以 “有温度的服务、有速度的响应”成为企业发展路上的坚实后盾。
谈及设立初衷，新城企业发展（政务）服务中心相关负责人介绍，在“一网通办”、“高效办成一件事”深入推进、办事便捷度普遍提升的背景下，如何做到“人无我有、人有我优”，为企业提供更精准、更主动的服务？“受地图导航的启发，我们上线了‘企业导航员’，力求实现‘企业有需求，服务即响应’。”该负责人解释，“实践中我们也发现，许多企业专注于研发、市场等核心业务，对审批流程、材料要求等往往不甚了解，容易走弯路、多跑腿、耗时费力。‘企业导航员’的推出，可以让政务服务更精准对接企业需求，显著提升企业办事的便捷度和获得感。”
展开剩余50%“企业导航员”是如何为企业导航的？据了解，在新企业设立时，导航员会细致指导流程，结合企业实际推荐匹配的经营范围，让初创之路少走弯路；企业名称申报前，会提前完成预审查重，从源头提高通过率，避免反复修改的困扰；申报材料准备阶段，主动预警常见易错点，帮助企业规避驳回风险，加快办理进度；面对系统操作难题，实时提供一对一解答，让技术门槛不再成为办事阻碍；遇到涉及多部门的复杂问题，导航员主动化身“协调员”，协助企业对接沟通，寻找最佳解决方案等。
此外，为了确保服务“不断线”，导航员们还组建了企业服务微信群，不论是工作时间，还是节假日，只要企业有需求，随时在线响应。目前，已有超过300家辖区企业加入该群，享受即时便捷的服务。
“过去开办企业，得跑市场监管、公安、消防、卫生等多个部门，材料多、环节杂，常让创业者望而却步。”陈先生深有感触地说，“现在有了‘企业导航员’在前面精准领航、全程帮办，企业办事真的实现了‘零烦神’！”
市数据局相关负责人表示，“企业导航员”服务的上线，通过变“被动审批”为“主动服务”，变“企业跑腿”为“政府引路”，随时解决企业在办事过程中的遇到的问题，让企业能够更专注于自身经营发展，也将助推扬州的营商环境迈上新台阶。
来源：扬州广电扬帆手机频道
编辑：王菲
发布于：江苏省股票杠杆平台app下载提示：文章来自网络，不代表本站观点。
